SUPPORT

PUETZ Consulting unterstützt seine Kunden beim Bearbeiten und Lösen von Problemen vor Ort, via E-Mail, LiveSupport-System, Telefon oder anderer Kommunikationsmittel. Zur Sicherstellung der Support-Leistungen verfügen wir über ein Ticket System.

RMA FORMULAR

Vorgehensweise:

1. Formular ausfüllen und absenden. Sie erhalten dann nach Prüfung per E-Mail eine RMA Nummer zugeschickt

2. Für Ihre Rücksendung bitte die Ihnen zugeschickte RMA-Nr. verwenden und die RMA-Nr. gut leserlich auf dem Paket anbringen. Rücksendungen ohne RMA-Nr. gehen ungeöffnet an Sie zurück! Bitte benutzen Sie eine Umverpackung: Ware, bei der der Originalkarton verklebt oder beschrieben ist, kann nicht als Neuware zurückgenommen werden.

3. Schliessen Sie Konfigurationsfehler aus! Ware, an der wir keinen Fehler feststellen können, senden wir auch in der Garantiezeit gegen eine Bearbeitungsgebühr von Euro 135,00 zurück.

4. Bitte bei defekter Ware kein Zubehör – z. B. Handbuch, Kabel – mitliefern, da dies vom Hersteller oftmals nicht retourniert wird.

5. Module müssen separat aufgelistet sein, wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene Module.

Bei Fragen zu RMA:

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr unter Fon +49 6021 44985-0 oder per Mail unter moc.g1495515730nitlu1495515730snoc-1495515730zteup1495515730@amr1495515730.

Kontaktdaten

HerrFrau

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Rücksendegrund

Ware defekt
(bitte Fehlerbeschreibung hier eintragen)
Falsche Ware geliefert
Ware nicht bestellt
Ware zurück aus Teststellung
Anderer Grund
(bitte den anderen Grund hier eintragen)

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